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就診流程
門診指南
爲保護病人權益,維護醫院正常醫療秩序,請各位患友及家屬自覺遵守病人實名建卡、挂號、就診規定。
一、辦理就診卡時,請選擇以下方式之一提供病人基本信息:
1)出示病人本人的身份證原件(第2代身份證爲佳)
2)有效身份證明原件(戶口本/駕駛證/老年證等)
3)海城市醫保卡
二、患者憑就診卡挂號,必要時需同時出示病人有效身份證明。未經醫師簽名同意,不退號,不更名。
三、就診卡實行“一人一卡”,每次就醫時請隨身攜帶,妥善保管;因故重複辦理就診卡者,原則上以新近辦理的卡爲有效卡,余卡可辦理退卡。
四、嚴禁使用他人就診卡挂號、就診,一經發現就診卡基本信息與患者真實身份不符,醫院有權終止接診,由此産生的一切不良後果由患者及家屬自行承擔。

五、謹防“號販子”冒用他人身份證、就診卡進行非法倒號。

就診交費、退費流程

一、 交費流程及須知:

1. 建卡處 —— 醫保患者:信息關聯 非醫保患者:就診卡 —— 挂號 —— 診室就醫 —— 收費處持卡繳費 —— 持卡取碼(持卡檢查化驗治療)

2. 交費須知:

(1)海城醫保患者必須使用社保卡交費,否則您此次全額交納費用爲自費,不能報銷;

(2)海城醫保患者持社保卡結算時只須繳納自費、自付部分(生育險、單位欠繳醫保費、社保卡損壞除外),交費後請您仔細檢查收據清單,如有疑問請盡早向收費窗口說明。

二、 退費流程及須知:

1. 流程圖:

(1)退藥費:

取藥:醫生開退費單---藥局審核----一站式服務台審核---收款處退費

未取:醫生開退費單一站式服務台審核---收款處退費

(2) 退檢查等費用:

醫生開退費單---執行檢查的醫技科室審核----一站式服務台審核----收款處退費

2. 退費須知:

1) 退藥費:

沒有取藥的患者,找原開電子處方的醫生在醫生工作站上操作退費,患者拿就診卡到收費處直接退費,並在收據上簽收。醫生不在的情況下,直接寫到門診部辦理。
已取藥的患者,除走上述流程外,需到藥房開具退藥單,必需注明藥品名稱、規格及數量,並加蓋藥劑科章,患者持原始收據和退藥單到收費窗口辦理退費手續,原始收據和退藥單作爲退費憑證保留。
(2) 退檢查、化驗、治療等其他費用
電子申請單:

分兩種情況,未執行和已執行的檢驗檢查申請。未執行的檢驗檢查申請,需由原開電子處方的醫生在醫生工作站上操作退費,患者拿就診卡到收費處直接退費,並在收據上簽收。醫生不在的情況下,到一樓門診辦辦理。已執行的檢驗檢查申請,需由檢驗科撤消執行狀態後,由醫生在醫生工作站上操作退費。

紙質申請單:

患者將蓋有收費章的原始醫療項目申請單(含有科室提成的附聯)找開單醫生簽名蓋章,如醫生不在,可由服務台護士蓋各科證明章,並寫明“請退費”字樣後,帶上原始收據收費窗口辦理退費手續,原始收據和醫療項目申請單作爲退費憑證保留。